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Política de privacidad

Sacoapp, S.L. (en adelante, Sacoapp) actuando conforme al Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 y de la Ley Orgánica de 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, informa a los Usuarios de su plataforma online, acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder al Sitio www.sacoapp.com o la correspondiente aplicación móvil alojada en Play Store y en App Store.

El Usuario, al proporcionar a Sacoapp sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web o de la Aplicación, consiente expresamente que Sacoapp o cualquiera de sus filiales pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.

Antes de registrarse en Sacoapp, los Usuarios deben leer y aceptar la presente Política de Privacidad y Protección de Datos. Al pulsar el botón de «Crear cuenta», solo se enviará el formulario si previamente ha aceptado la política de privacidad.

Al registrarse, los Usuarios deberán proporcionar los siguientes datos para la creación de su cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, perfil usuario, imágenes o videos, servicios a ofrecer, edad o conocimientos académicos. Asimismo, Sacoapp, siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, recogerá datos relacionados con su localización, incluida la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuarios.

Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y / o editarlo según estime conveniente. La información y datos facilitados por el Usuario estarán en todo momento disponibles en su cuenta de usuario y podrán ser modificados por el Usuario a través de la opción editar perfil, salvo el dato de correo electrónico, que, para ser modificado, deberá el usuario escribir un correo a info@sacoapp.com expresando dicha voluntad.

El usuario se compromete a introducir datos reales y veraces. Asimismo, será el único responsable de los daños y perjuicios que Sacoapp o cualquiera de sus filiales o terceros puedan sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.

Los datos recabados por Sacoapp o cualquiera de sus filiales, serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en las Condiciones Generales de Uso de la Web que pueden ser consultadas en la web www.sacoapp.com .  

Legislación aplicable a los datos personales de los Usuarios (Protección de Datos de carácter Personal)

Sacoapp manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos de acuerdo con el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos, la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y por último con la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico.

Información básica sobre Protección de datos

Responsable:

Sacoapp, S.L. – CIF: B

Finalidad:

Gestión y prestación de servicios solicitados

Legitimación:

Cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y consentimiento del Usuario

Destinatarios:

Encargados de tratamiento necesarios para llevar a cabo el servicio solicitado y cumpliendo todos ellos con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Derechos:

Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

¿Quién es el responsable de los Datos que usted nos facilita?

Toda la información personal que facilite o se recoja a través de www.sacoapp.com  o de la app de la plataforma, será tratada por Sacoapp como responsable del tratamiento;

Sacoapp, S.L.

Calle Goleta 6C 1ºB , 07610, Palma de Mallorca

Formulario de contacto:  sacoapp | sacoapp

Dirección de correo electrónico: info@sacoapp.com  

¿Qué información recopila Sacoapp?

La Plataforma de Sacoapp (que incluye el formato Web y la “App”) se utiliza tanto por los clientes (usuarios demandantes) que buscan un profesional o no profesional (en adelante, usuarios ofertantes), como por los profesionales o no profesionales que ofrecen estos servicios (en adelante, usuarios ofertantes). La información que recibió por parte de los Usuarios se recopila como exponemos a continuación.

Sacoapp recopila información del Usuario que éste proporciona directamente y otra que es facilitada de forma indirecta mediante el uso de la plataforma de Sacoapp.

  1. a) Imagen de perfil

El Usuario que se registre como profesional o no profesional (usuario ofertante), deberá incluir su foto de perfil para completar el proceso de registro. Este tratamiento será llevado a cabo, conforme indica la normativa vigente de protección de datos.

El Usuario que se registre como cliente (usuario demandante), deberá incluir su foto de perfil para completar el proceso de registro. Este tratamiento será llevado a cabo, conforme indica la normativa vigente de protección de datos.

Los Usuarios otorgan su consentimiento expreso para que su imagen pueda ser utilizada por Sacoapp, S.L. y será publicada en su perfil, sólo si así lo decide el Usuario, cumpliendo con los requisitos establecidos en la normativa vigente. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, cesando en ese momento el tratamiento. Asimismo, se informa de que este dato, así como el resto que nos proporcione quedarán recogidos en los ficheros propiedad de Sacoapp, S.L. con el fin de mantener y desarrollar el acuerdo.

  1. b) Información que los Usuarios nos facilitan directamente:

Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta en la Plataforma de Sacoapp, esto es, nombre, apellidos y correo electrónico.

Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en la Plataforma a efectos de poder utilizar el servicio de Sacoapp, esto es, la dirección de realización del servicio del Usuario. El Usuario puede ver y editar los datos personales de su perfil cuando estime oportuno.

Información adicional que el Usuario quiere compartir: la información que podría facilitar el Usuario a Sacoapp. Por ejemplo, una fotografía suya o su fecha de nacimiento, teléfono móvil, DNI o conocimientos académicos. (Estos datos no estaban contemplados hasta este párrafo como la edad, móvil, el dni o conocimientos académicos).

Información acerca de las comunicaciones realizadas con Sacoapp: Sacoapp tendrá acceso a información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma, ya sea a través del formulario de contacto, mediante correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente de forma telefónica.

Acerca de las solicitudes subidas por el usuario: Sacoapp tendrá acceso a la información cumplimentada por los usuarios a la hora de realizar una solicitud de un servicio.

El tratamiento de estos datos por parte de Sacoapp es necesario para poder cumplir con la relación contractual que se establece. Si el Usuario no los facilita, los servicios solicitados no podrán estar disponibles y Sacoapp no podrá prestarlos.

  1. c) Información que los Usuarios nos facilitan indirectamente:

Datos derivados del Uso de la Plataforma: Sacoapp recolecta los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.

Datos de la aplicación y del dispositivo: Sacoapp almacena los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:

Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.

Información de su ordenador o móvil, como conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.

El clickstream completo de localizadores de recursos Uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora.

Datos de la cuenta del Usuario: la información de los pedidos realizados por parte del Usuario, así, como las valoraciones y / o comentarios que realizan acerca de los mismos.

El historial de navegación y las preferencias del usuario.

Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de Sacoapp a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), Sacoapp recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de Sacoapp.

Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma de Sacoapp a través del Formulario de Contacto, Sacoapp recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.

Datos derivados de las “cookies”: Sacoapp utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos.

Datos derivados de terceros: Sacoapp podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con Sacoapp. Por ejemplo, en caso de que el Usuario se cree una cuenta a través de su Facebook, Facebook podría cedernos datos de carácter personal de dicho Usuario en caso de que éste los tuviera en su perfil de Facebook (nombre, género, edad…).

Datos sobre la Geolocalización: siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, Sacoapp recogerá datos relacionados con su localización, incluida la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuario.

Del mismo modo, si el usuario accede a Sacoapp a través de los productos y servicios ofrecidos por Google, éste podrá enviar datos de navegación del Usuario a Sacoapp, con el acceso a la plataforma a través de los enlaces creados por Google.

La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del tercero externo.

¿Con qué finalidad se recopilan los datos? ¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos personales?

1.- Utilizar la Plataforma de Sacoapp

1.1 Sacoapp utiliza los datos que recopila de los Usuarios para que puedan acceder y comunicarse con la plataforma de Sacoapp y para prestar los servicios que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma Sacoapp, según el mecanismo descrito en los “Términos de Uso”. Durante la ejecución de un pedido los datos deberán seguir:

Por el profesional o no profesional (usuario ofertante) que ha sido contratado por el cliente (usuario demandante).

Por los servicios de Atención al Cliente contratados por Sacoapp a los efectos de anunciante al Usuario sobre posibles incidencias o solicitarle el porqué de una valoración negativa del servicio. Sacoapp podrá utilizar los datos facilitados a los efectos de gestionar las incidencias que pueden producirse en la prestación de servicios tanto por parte del usuario como por parte del profesional.

También se utilizarán para mostrar al Usuario el conjunto de solicitudes y servicios realizados a través de la plataforma y para que el Usuario pueda dar su opinión sobre los servicios prestados por los profesionales o no profesionales que se encuentran registrados en Sacoapp y que han realizado un servicio al usuario. La valoración también puede realizarse a la inversa, siendo el usuario ofertante quien valore al demandante.

1.2 Sacoapp podrá utilizar los datos personales que el Usuario le facilita para realizar comunicaciones vía correo electrónico y / o SMS al Usuario acerca de la operativa del servicio. Sacoapp, una vez contratado el servicio por el usuario, enviará un resumen del pedido y del precio de este al correo electrónico del Usuario. Al registrarse en la Plataforma se entiende que el Usuario acepta la presente Política de Privacidad y que, por lo tanto, autoriza a Sacoapp para realizar dicha comunicación.

1.3 Sacoapp también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios y profesionales, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece. Internamente, Sacoapp utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de Sacoapp, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma. Los tratamientos anteriores son necesarios para la ejecución del contrato que los Usuarios han suscrito con Sacoapp Los Términos y Condiciones al registrarse mediante la Plataforma Sacoapp. La ejecución de dicho contrato es la base que legítima a Sacoapp para tratar sus datos por él o por dichos terceros a los efectos de prestar los servicios que solicitan los Usuarios a través de la Plataforma.

Causa de legitimación RGPD 6.1b, el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales;

2.- Garantizar la seguridad y un entorno adecuado para la segura prestación de servicios

2.1 Sacoapp podrá utilizar los datos a efectos de velar por la seguridad de sus usuarios. En tal concepto, Sacoapp podrá utilizar los datos proporcionados para otorgárselos a los usuarios en caso de que deseen interponer una demanda relativa al servicio, ya sea por una mala praxis o porque durante su realización, o en un momento anterior o posterior, se ha llevado a cabo una actividad delictiva por el profesional o no profesional.

2.2 Sacoapp también puede utilizar la información de los Usuarios con el propósito de detectar e investigar fraudes, así como otras actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de nuestros “Términos de uso”. A tal efecto, Sacoapp podrá compartir datos del usuario con plataformas que analicen las operaciones de fraude.

Sacoapp podrá hacer uso de la información que los Usuarios para los tratamientos descritos por el interés legítimo consistente en proteger el buen uso de la Plataforma, cumplir con la legislación aplicable, así como garantizar la correcta prestación de servicios.

Causa de legitimación RGPD artículo 6.1f el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño.

3.- Promoción y realización de ofertas comerciales (online y offline)

Sacoapp utiliza tecnología de terceros integrada en su Plataforma a los efectos de recabar sus datos y preferencias y utilizarlos con sistemas de CRM y tecnología avanzada en beneficio de los Usuarios. Así, mediante la información recabada se realizarán los siguientes tratamientos de sus datos.:

3.1 Sacoapp, podrá enviar al correo electrónico de los Usuarios que hayan prestado su consentimiento mensajes promocionales y / o ofertas relativas al servicio que ofrece y que pueden interesar al Usuario. Sacoapp podrá medir y personalizar dicha publicidad en función de las preferencias de los Usuarios de Sacoapp. Si el Usuario de Sacoapp desea no recibir la información citada y / o comunicaciones comerciales, podrá optar en cualquier momento a la opción de «Cancelar la suscripción» en el propio correo electrónico, y consecuentemente, Sacoapp cesará inmediatamente en el envío de la información citada.

3.2 Sacoapp también podrá enviar al Usuario mensajes y / o ofertas relativas a dichos servicios mediante notificaciones “push” consistentes en el envío a su teléfono móvil de dichos mensajes promocionales y / o ofertas. Si el Usuario de Sacoapp desea no recibir las comunicaciones comerciales del presente punto y el anterior 3.1., el Usuario podrá eliminarlas de forma conjunta desactivando las notificaciones de la plataforma desde el panel de preferencias del dispositivo.

3.3 Sacoapp y / o los terceros asociados con Sacoapp, podrá utilizar la dirección de entrega del pedido introducida por el Usuario a efectos de realizar actividades promocionales para la entrega de muestras o productos gratuitos del servicio relacionado con Sacoapp (es decir, entrega de muestras gratuitas a domicilio, códigos promocionales o folletos publicitarios) junto a la entrega del pedido que puedan ser de interés del Usuario.

3.4 Mediante el uso de la Plataforma de Sacoapp, los Usuarios también podrán recibir comunicaciones comerciales de terceros asociados con la Plataforma como Facebook, Instagram, Tiktok y Google, todo ello en función de las preferencias de privacidad que el Usuario tenga en dichas Plataformas.

Causa de legitimación RGPD artículo 6.1a, el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

Causa de legitimación RGPD artículo 6.1f, el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño.

4.- Compartir los datos de los Usuarios con terceros

4.1 Como se ha descrito en el punto anterior 3.4., Si el Usuario conecta su cuenta de Sacoapp a otra red social o a la plataforma de un tercero, Sacoapp podría utilizar la información cedida a esa red social o tercero, siempre que dicha información se haya puesto a disposición de Sacoapp cumpliendo con la política de privacidad de dicha red social o plataforma de tercero.

4.2 Si la propiedad de Sacoapp cambiara o la mayor parte de sus activos fueron adquiridos por un tercero, los Usuarios serán informados de que Sacoapp transferirá sus datos a las entidades del adquiriente con la finalidad de seguir prestando los servicios objeto del tratamiento de datos. El nuevo responsable comunicará a los Usuarios sus datos de identificación. Sacoapp manifiesta que cumplirá con el deber de información a la Autoridad de Control pertinente en caso de que las situaciones citadas ocurrieran, y comunicará a los Usuarios el cambio de responsable en el momento en que se produzca. El presente tratamiento se realizará en virtud del contrato suscrito con Sacoapp.

4.3 Con su consentimiento explícito, Sacoapp podrá transferir sus datos personales a terceros asociados con Sacoapp siempre y cuando el Usuario hubiera aceptado expresa, informada e inequívocamente dicha cesión de datos y conociera el propósito y destinatario de los mismos.

4.4 Sacoapp cuenta con un proveedor de servicios externos para procesar el pago y archivar la información de la tarjeta de crédito, débito o PayPal del Usuario. El proveedor de pagos encargado de realizar los cobros a aquellos clientes por sus minutos adquiridos en la plataforma Sacoapp:

  • Las compras de paquetes de minutos realizadas a través de la aplicación en dispositivos iOS y Android están gestionadas por las respectivas plataformas:
    • En dispositivos iOS, las transacciones se gestionan mediante el sistema de pago de Apple App Store.
    • En dispositivos Android, las transacciones se gestionan mediante el sistema de pago de Google Play Store.

Condiciones Específicas de las Plataformas

 Comisiones y Tarifas

  • Las plataformas (Apple y Google) pueden aplicar comisiones o tarifas adicionales en las transacciones realizadas a través de sus sistemas de pago. Sacoapp no tiene control sobre dichas comisiones ni sobre las políticas de reembolso de las plataformas.

Reembolsos

Responsabilidad Limitada

  • Sacoapp no se responsabiliza por problemas relacionados con transacciones gestionadas por Apple App Store o Google Play Store. Esto incluye, entre otros, problemas técnicos, rechazos de pago, retrasos o errores en el procesamiento de transacciones.

El Cliente únicamente deberá pagar por cada servicio (en caso de no disponer saldo en minutos suficientes para pagar el servicio) solicitado a través de la Plataforma mediante la compra de paquetes de minutos o tarjetas regalo, realizando dicho pago en el momento de solicitar la compra de los minutos seleccionados. El Profesional o No Profesional cobrará el importe (en minutos por hora) del servicio una vez haya realizado el servicio y hayan transcurrido 24 horas desde la finalización del mismo.

El precio del servicio será exactamente igual al precio establecido por el profesional (siempre en minutos por hora) a la hora de realizar el presupuesto. Dependiendo del tipo de servicio, el Profesional o No profesional establecerá un precio “minutos/hora”, el cual se multiplicará por la duración del servicio para calcular el total, o un precio por servicio, en cuyo caso devendrá exigible el precio establecido (minutos por hora) por cada servicio realizado. Es únicamente responsabilidad del Profesional o No profesional (usuario ofertante) establecer la cantidad que realmente desee recibir por la prestación de dicho servicio, así como es responsabilidad del Cliente (usuario demandante) proceder al abono del precio “minuto/hora” pactado una vez se ha realizado el servicio.

Minutos como Moneda Virtual

  • Los «minutos» adquiridos a través de la plataforma Sacoapp no tienen valor fuera de la aplicación. La compra de minutos está sujeta a las políticas de las plataformas mencionadas anteriormente.

 

Periodo de conservación de sus datos personales de acuerdo con las finalidades

1.- Utilizar la Plataforma de Sacoapp

Los datos serán conservados durante la vigencia del contrato y una vez finalizado, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar del mismo.

2.- Garantizar la seguridad y un entorno adecuado para la segura prestación de servicios

Los datos serán conservados en tanto el usuario no revoque el consentimiento otorgado, durante la vigencia del servicio solicitado y una vez finalizado, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar del mismo.

3.- Promoción y realización de ofertas comerciales (online y offline)

Los datos serán conservados en tanto el usuario no revoque el consentimiento otorgado.

4.- Compartir los datos de los Usuarios con terceros

Los datos serán conservados durante la vigencia del contrato y una vez finalizado, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar del mismo.

¿Comparte Sacoapp la información que recopila?

Como se ha indicado en el apartado anterior, los datos de carácter personal que Sacoapp recopile serán utilizados exclusivamente para la consecución del objeto definido en los “Términos de uso” y la presente política.

Para el correcto desarrollo de la relación contractual y la excelencia en la prestación del servicio, así como por el interés legítimo, Sacoapp compartirá ciertos datos de carácter personal de los Usuarios con:

Profesionales o no profesionales que prestan los servicios: los terceros usuarios ofertantes de servicios de Sacoapp que forman parte de la relación contractual establecida entre el profesional o no profesional (ofertante) y el cliente (demandante), tendrán acceso a la información personal de los Usuarios necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otras multas. Estos deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en la materia de protección de datos.

El Usuario podrá recibir también correos electrónicos de Sacoapp para confirmar el servicio, solicitar un reembolso, solicitar la valoración del Usuario sobre el servicio o recibir un resumen del servicio. Del mismo modo, para llevar a cabo dichas gestiones o para hacer de manera más cómoda y segura nuestra labor de marketing es posible el uso de plataformas para envío masivo de emails.

En la elección de los prestadores de servicios, Sacoapp puede transferir datos de los usuarios fuera de las fronteras del Espacio Económico Europeo. En estos casos, y de forma previa al envío, Sacoapp se encargará de que estos prestadores de servicios cumplan con los estándares mínimos de seguridad establecidos por la Comisión Europea y que traten los datos siempre según las instrucciones prestadas por Sacoapp. Sacoapp podrá tener una relación contractual con ellos dónde los prestadores de servicios se comprometan a cumplir las instrucciones de Sacoapp y a incorporar las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos de los Usuarios.

Empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: Sacoapp podrá divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los «Términos de uso» o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Sacoapp, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones, así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Previo requerimiento legal, Sacoapp podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y / o terceros con respecto a solicitudes de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.

Las empresas del grupo Sacoapp: Para poder prestar los servicios disponibles en Sacoapp, según la zona geográfica desde la que los usuarios contratan los servicios ofrecidos por los profesionales o no profesionales, se podrán transferir ciertos datos de carácter personal de los Usuarios a sus filiales. Se informa a los Usuarios de que, al darse de alta en la Plataforma desde cualquier país en el que opera Sacoapp, sus datos serán almacenados en la base de datos de Sacoapp situada en España y titularidad de la sociedad española Sacoapp.

Servicios de Call Center y gestión de incidencias: Para ofrecer un Servicio de Atención al cliente y Call Center, acciones dirigidas a la medición del grado de satisfacción de los Usuarios y prestación de servicios de apoyo administrativo, Sacoapp podrá comunicar los datos de los Usuarios a compañías terceras ajenas a la plataforma Sacoapp, y contratadas por esta para resolver dichos conflictos.

Prestadores de servicios para el control del fraude: Sacoapp compartirá los datos de los Usuarios con proveedores que ofrecen servicios de control del fraude, para estudiar el riesgo de las operaciones que se llevan a cabo.

Los datos de los Usuarios de Web se almacenan en los servidores de Amazon Web Services situados en Irlanda. Sacoapp manifiesta que dichos servidores cumplen con la legislación aplicable en materia de Protección de Datos y con los compromisos expuestos en la Presente Política de Privacidad de Datos. Los Usuarios de Sacoapp autorizan expresamente a las filiales del grupo Sacoapp a acceder a sus datos de carácter personal desde cualquier territorio a los efectos de prestar el servicio solicitado por el Usuario.

Los datos de los Usuarios de Sacoapp no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea necesario para los servicios solicitados, en caso de que Sacoapp colabore con terceros (ii) cuando Sacoapp tenga autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario, (iii) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) por último, si lo requiere la ley.

Con el consentimiento del Usuario: a parte de lo establecido anteriormente, se informará al Usuario en el caso de que cualquier información sobre el mismo, se ponga en conocimiento de los socios comerciales de la Plataforma y / o web con carácter distinto a las finalidades expuestas en los Términos de Uso de Sacoapp, al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su información.

Con el consentimiento del Usuario también: a terceros no socios comerciales, sin vínculo con Sacoapp, siempre y cuando exista una autorización previa e inequívoca por parte del Usuario.

Ninguna de las comunicaciones de datos anterior incluirá vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad.

¿Qué derechos tienen los Usuarios?

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado.

En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos dejarán de tratarse excepto en los casos previstos por norma, manteniéndose bloqueados a disposición de la autoridad competente.

En cualquier momento el Usuario podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de Sacoapp.

Para su retirada bastará con que el Usuario envíe un correo especificando su voluntad en cuanto a la retirada del consentimiento a info@sacoapp.com . La retirada del consentimiento podrá realizarse en cualquier momento por parte del interesado. Los Usuarios aceptan y consienten que la retirada del consentimiento implicará que Sacoapp no pueda prestar los servicios propios de su Plataforma.

 

Derechos del interesado

Sacoapp da al Usuario acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones en www.sacoapp.com  para que pueda ver, y en ciertos casos, actualizar dicha información.

Todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y / o editarlo según estime conveniente. La información y datos facilitados por el Usuario estarán en todo momento disponibles en su cuenta de usuario y podrán ser modificados por el Usuario a través de la opción editar perfil, salvo el correo electrónico que, como se ha explicado anteriormente, goza de un proceso especial.

Derechos de acceso, rectificación y supresión (“derecho al olvido”) de los datos, limitación y oposición del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

El derecho de acceso se concibe como el derecho que tiene el usuario a solicitar a Sacoapp si trata algún dato suyo, junto con la información que se establece en el artículo 15 del Reglamento.

Según establece el artículo 16 del Reglamento, el Usuario podrá solicitar a Sacoapp la rectificación de los datos presentes en su base de datos si estos fueran inexactos.

El derecho de supresión faculta al Usuario a solicitar a Sacoapp la supresión de sus datos personales en los casos previstos en el artículo 17 del Reglamento.

No obstante, Sacoapp se reserva el derecho de almacenar de manera anonimizada los datos necesarios para impedir, si fuera necesario, el registro del usuario en la Plataforma. Esto se llevará a cabo en los casos en los que el usuario incumpla con algunas de las normas propuestas por Sacoapp o cometa algún delito.

Si el Usuario lo solicitara, en base a las condiciones del artículo 18 del Reglamento, Sacoapp limitará el tratamiento de los datos a lo establecido en ese artículo.

El Usuario también tendrá el derecho de oponerse al trato de los datos personales que tenga Sacoapp en su poder conforme se establece en el artículo 21 del mismo Reglamento.

De acuerdo con el artículo 20 del Reglamento, el Usuario puede solicitar la portabilidad de sus datos, Sacoapp le facilitará en el plazo establecido por la norma, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. En el caso, de que los datos personales sean transmitidos directamente al responsable siempre que sea técnicamente posible, el Usuario deberá especificar nombre del responsable o razón social, dirección, correo electrónico etc. del envío.

De conformidad con el artículo 22 del Reglamento, el Usuario puede solicitar a Sacoapp no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.

En todo caso, los titulares de los datos podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si no hubieran obtenido una respuesta satisfactoria respecto del ejercicio de alguno de los derechos mencionados.

El ejercicio de los derechos es personal, por lo que será necesario que el afectado acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse por escrito firmado por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose a Sacoapp, a través de su correo electrónico oficial info@sacoapp.com o en sus oficinas localizadas en Calle Goleta 6c (1ºB), 07610, Palma de Mallorca.

¿Cómo protegemos los datos de los usuarios?

Sacoapp pone en conocimiento de los Usuarios que ha adoptado las medidas de seguridad de los datos de carácter personal que evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.